আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
9b99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখা হয়।
১. ভূমিকা
9b99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন 9b99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, সাইট ব্রাউজ করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন।
এই নীতিমালার উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 9b99 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহারের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
9b99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:
২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পুরো নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
২.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিম্নলিখিত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়কাল
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
- কুকি ও সেশন ডেটা
- সাইট পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- রেফারার URL
২.৪ যোগাযোগের তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- পরিচয় ও বয়স যাচাই নিশ্চিত করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং সঠিকতা নিশ্চিত করা
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সহায়তা নিশ্চিত করা
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও উন্নয়ন
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
9b99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 9b99 আপনার তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এটি কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং এই নীতিমালার সীমার মধ্যে করা হয়।
৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর
lেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৪.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ আমাদের অংশীদার গেম প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, যা গেম পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 9b99 সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৪.৪ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
সার্ভার হোস্টিং, তথ্য বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের নির্দেশনা ও গোপনীয়তা মান অনুযায়ী কাজ করতে বাধ্য।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
9b99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা স্ক্যানিং: সার্ভার ও নেটওয়ার্কে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সেটিও কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিশ্চিত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু নিরাপত্তার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৬. কুকি নীতি
9b99 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো বিভিন্ন কার্যক্রমের জন্য ব্যবহৃত হয়:
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়।
৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা সাইট কীভাবে ব্যবহার করছেন। এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
৬.৩ কার্যকরী কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — যেমন ভাষা বা গেমের সেটিংস — এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিংস দিতে না হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
9b99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্টভাবে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত।
- বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেটাতে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ।
- সাপোর্ট কথোপকথন — বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত করা হয়।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
9b99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থায়ই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস দিই না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আমাদের মানক প্রক্রিয়ার অংশ।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 9b99-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা
9b99-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পরিষেবার লিংক বা এমবেড থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব — এগুলোর উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা এর জন্য দায়বদ্ধ নই।
এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য থাকুক না কেন, 9b99 এই গোপনীয়তা নীতির মান বজায় রাখার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
১২. নীতিমালায় পরিবর্তন
9b99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারে। পরিবর্তন হলে আপডেট তারিখ সহ সংশোধিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
১৩. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।
প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।